Handelsbetingelser hos Gebenna
1. PRISER OG BESTILLING
Alle vores priser er i danske kroner og inklusiv 25% moms, told, afgifter mm.
2. BETALING
Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard og Eurocard.
Det er gratis at benytte betalingskort, da vi betaler alle gebyrer.
Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt.
3. LEVERING
Vi tilstræber at ekspedere alle bestillinger inden 2 dage. Større bestillinger leveres efter aftale.
Du betaler kun fragtomkostninger på fra kr. 60,- inkl. moms på ordre under 499 kr. - se Gebennas konkrete fragtpriser her.
Udland: Ved forsendelse til Grønland/Færøerne og øvrige udland opkræves porto efter postvæsenets takster.
4. SIKKERHED
Alle personlige oplysninger beskyttes vha. stærk SSL-kryptering under overførslen til os.
Kortoplysninger sendes direkte til PBS og kan således ikke læses eller kopieres af os eller nogen andre.
5. PRIVATLIVSPOLITIK
Alle personlige oplysninger behandles fortroligt og deles ikke med andre.
Købsoplysninger opbevares i 2 år for at sikre korrekt behandling af eventuelle garantisager.
Vi anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Vi bruger en logstatistik hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.gebenna.com
6. KVITTERING
Du modtager kvitteringen/ordrebekræftelsen som sidste trin i betalingsprocessen, på din e-mail og i forsendelsen.
Kvitteringen/ordrebekræftelsen bør gemmes til eventuelt senere brug.
7. E-MARKEDSFØRING OG NYHEDSBREVE
Du modtager kun e-markedsføringsmateriale og nyhedsbreve via e-mail, hvis du aktivt har bedt om det.
Du vil også modtage markedsføringsmateriale via almindelig post fra Gebenna ApS.
8. RETURNERING/FORTRYDELSESRET
Hos Gebenna ApS følger vi naturligvis alle gældende love og forbrugerregler omkring e-handel, og ofte mere til.
Ifølge loven har du "kun" 14 dages fortrydelsesret + yderligere 14 dage til at sende varerne retur, hvor du hos Gebenna ApS altid har 30 dages fuld returret og 2 års reklamationsret gældende fra modtagelsesdatoen - det kalder vi god service!
Returnering og ombytning er nemt: Først udfyldes retursedlen og herefter sendes varerne retur i forsvarlig emballage.
Ønsker du at få pengene retur, klares dette med en bankoverførsel eller returnering til dit kreditkort, og pengene vil være disponibel på din konto efter få hverdage.
Refunderingen sker, så snart vi har dine varer eller, at vi har modtaget bevis for at varen er sendt til os.
Varerne skal være forsvarligt emballeret og skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder.
Husk at omkostninger til porto dækkes af kunden.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
For at returnere eller ombytte skal du benytte vores returseddel som var med i din pakke.
Bemærk: Specialbestillinger og varer som er tonet byttes ikke.
9. REKLAMATIONSRET
Når du handler hos Gebenna ApS, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at få en kvittering.
Uberettigede reklamationer pålægges et undersøgelsesgebyr og forsendelsesomkostninger.
Varen sendes tilbage i forsvarlig emballage til:
Gebenna ApS
Udsigten 7 A
7000 Fredericia
10. FORBEHOLD
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt.
Aftaler om køb af varer, anses for endeligt indgået, når en medarbejder har behandlet ordren.
Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves.
Rådgivning gives uden ansvar, da kunden kan opleve anderledes opførsel af produktet på baggrund af forhold vi ikke er bekendt med.
VÆRDIER HOS GEBENNA
LANGSIGTEDE RELATIONER BASERET PÅ HURTIG LEVERING OG HØJ KVALITET TIL GODE PRISER
SIKKERHED
Hos Gebenna er din sikkerhed i højsædet. Vi leverer kun gennemtestede produkter, der overholder de strengeste europæiske standarder og krav.
TROVÆRDIGHED
Vi ønsker udelukkende at levere produkter af høj kvalitet til skarpe priser og de skal leveres til vores kunder hurtigt og uden bøvl. Kun på den måde kan vi blive opfattet som troværdige.
VEJLEDNING
Vejledning er et aspekt, der er meget vigtigt hos Gebenna. Vi arbejder derfor på hele tiden at udbygge vores servicekoncept, der skal gøre brugere af vores produkter endnu bedre til at anvende disse samt også at øge tilfredsheden med anvendelsen af maling fra Gebenna.
IMØDEKOMMENHED
Vi ønsker glade kunder og samarbejdsrelationer. Derfor er ærlig kommunikation og imødekommenhed vigtigt for os. Vi sidder derfor klar på telefonen og mail alle ugedage til at svare på henvendelser fra dig.
